El martes fue un mal día para muchos usuarios que han esperado meses para probar el sistema Starlink de SpaceX. Esto se debe a que la compañía comenzó a retrasar formalmente las fechas de entrega de numerosos pedidos previos hasta el próximo año.
SpaceX envió ayer un correo electrónico masivo a los clientes de pedidos anticipados, disculpándose por el retraso. La escasez de silicio en los últimos 6 meses ha ralentizado nuestro ritmo de producción previsto y ha afectado a nuestra capacidad para cumplir con muchos pedidos de Starlink este año”, escribió la compañía en el mensaje.
Ese mismo día, SpaceX comenzó a actualizar los plazos de entrega estimados para los clientes que habían hecho un pedido anticipado de Starlink. Ahora numerosos clientes informan de que sus fechas de entrega se han desplazado a algún momento de 2022, cuando a muchos se les había dicho que el cumplimiento llegaría a “mediados o finales de 2021”.
La decepción fue evidente en el foro de Reddit dedicado a Starlink, donde numerosos clientes se lamentaron de los retrasos en la entrega. Un usuario de Arizona llegó a afirmar que la fecha de su pedido se retrasaba hasta 2023.
Otro cliente dijo a ELENBYTE que ha estado esperando para recibir Starlink durante nueve meses desde que hizo su pedido en febrero. SpaceX le ha comunicado que su pedido no llegará hasta marzo.
“Es muy decepcionante y desconcertante que la compañía nos haya hecho esperar a tantos en la oscuridad”, dijo el cliente a ELENBYTE. “Y cuando por fin se deciden a ponerse en contacto con nosotros es con un correo electrónico genérico que básicamente se reduce a ‘vaya a comprobar su cuenta y vea cuánto tiempo más le decimos que espere ahora'”.
El retraso es especialmente frustrante para los usuarios que reservaron Starlink hace meses, en el momento en que SpaceX les notificó que los pedidos estaban abiertos. Han tenido que esperar mientras los usuarios con sede en otros lugares han recibido sus pedidos y están publicando felizmente fotos de sus platos en las redes sociales.
“‘El primero en llegar’ es lo que nos molesta a algunos. La compañía nos ha mentido”, afirmó un usuario en Reddit. “Hice un pedido anticipado porque sabía que había una gran demanda y que su producción era lenta. Esperaba que tardaran un poco. No esperaba que enviaran a las personas que pidieron ayer antes que a las que pidieron hace 9 meses.”
Starlink no puede servir de repente a más usuarios porque su tecnología depende en gran medida del número de satélites que SpaceX pueda poner en órbita. La empresa ya ha lanzado más de 1.700 satélites Starlink, pero para dar servicio a más usuarios, especialmente en localidades ya llenas de usuarios de Starlink, SpaceX necesitará lanzar miles más, lo que llevará tiempo. (El mes pasado, la empresa dijo que más de 750.000 personas de todo el mundo habían hecho pedidos anticipados del servicio).
“Podremos dar cabida a más usuarios a medida que aumentemos el número de satélites en órbita”, dijo SpaceX a los clientes de los pedidos anticipados en el correo electrónico de ayer. A principios de este mes, la compañía también presentó una antena parabólica Starlink de segunda generación, que SpaceX dice que puede fabricar a un ritmo mucho más rápido que el modelo original.
“Pedimos disculpas por el retraso y estamos trabajando duro en nuestros equipos de ingeniería, cadena de suministro y producción para mejorar y agilizar nuestro producto y fábrica para aumentar nuestro ritmo de producción”, añadió SpaceX en el correo electrónico. No obstante, la larga espera de Starlink está provocando que al menos unos cuantos clientes se planteen cancelar sus pedidos previos.
“Sinceramente, estoy debatiendo la posibilidad de devolver mi depósito. ¿Ahora, a finales de 2022? Para entonces es probable que me haya mudado”, escribió otro usuario en Reddit. “Es triste que algo tan impresionante se haya convertido en lo que es hoy”.
La buena noticia del correo electrónico del martes es que, fuera de EE.UU., SpaceX dice que planea ampliar Starlink a más de 45 países adicionales a finales del próximo año, a la espera de la aprobación regulatoria. El mismo correo electrónico señala que “más de 14 millones de personas han preguntado por el servicio Starlink en su zona”. Para precomprar Starlink, se puede ir al “sitio web” oficial.
Alberto Berrios
Escribo sobre productos relacionados con el audio desde pequeños altavoces inalámbricos hasta grandes sistemas Hi-Fi. No comparo estos productos con otros, sino que muestro los puntos fuertes y débiles de cada dispositivo separado. Si quieres saber si un determinado producto merece la pena, ¡consulta una de mis reseñas antes de hacer la compra! Gracias por leer, hasta la próxima.
