PayPal se enfrenta a una demanda colectiva que alega que la compañía de pagos digitales violó las leyes de crimen organizado al congelar los fondos de los clientes sin ofrecer una explicación.
Cuando los usuarios se pusieron en contacto con PayPal en relación con los fondos congelados, se les afirmó que habían infringido la “política de uso aceptable” de la empresa, pero no se les explicó cómo se había producido esa infracción, dice la demanda. Es más, alega que, al menos en un caso, PayPal afirmó que el usuario “tendría que obtener una citación” para averiguar el motivo.
También dice que PayPal se queda con el dinero después de un periodo de retención de 180 días. “El acuerdo de usuario y la política de uso aceptable de PayPal no pueden utilizarse como una ‘licencia para robar'”, dice la demanda.
“Nunca pude contactar con una persona en directo”
Los tres demandantes principales afirman que PayPal les ha confiscado casi 250.000 dólares. Uno de los demandantes, Shbadan Akylbekov, tenía una tienda que vendía bolígrafos de hialurón, que se rellenan con ácido hialurónico, un relleno dérmico que se utiliza para reducir las arrugas. Dijo que PayPal retiró 172.206,43 dólares de la cuenta de su esposa, que utilizaba para su tienda, sin ninguna explicación. Tras numerosas llamadas y cartas a PayPal, finalmente le dijeron que el embargo era “por sus daños liquidados derivados de esas infracciones [de la política de uso aceptable] de acuerdo con las Condiciones de uso”. Afirma que nunca recibió una copia de esa política hasta que su cuenta fue restringida.
Más tarde, PayPal dijo que utilizó esos fondos para reembolsar a los clientes que habían comprado bolígrafos de hialurón en su tienda. Akylbekov siguió pidiendo ver la documentación de los clientes que solicitaron los reembolsos. Un representante del servicio de atención al cliente de PayPal afirmó que el informe estaría disponible en dos días, pero Akylbekov dice que todavía no lo ha recibido.
Entonces, PayPal envió a Akylbekov un formulario 1099K diciendo que debía impuestos por 162.517,19 dólares. “PayPal esencialmente reclamó una deducción por un gasto que nunca pagó. PayPal se apoderó de 172.206,43 dólares, mientras que sólo declaró 162.517,19 dólares a Hacienda”, alega la demanda.
A Shemtov también se le envió un formulario del IRS en el que se indicaba que debía impuestos por los fondos que PayPal había confiscado.
La tercera demandante, Lena Evans, dice que le quitaron 26.984 dólares de su cuenta de PayPal. Evans, que fundó la organización sin ánimo de lucro Poker League of Nations, utilizó su cuenta para comprar y vender en eBay con el fin de organizar ligas de póquer y hacer funcionar su organización sin ánimo de lucro, que pretende aumentar el número de mujeres que juegan al póquer. Dice que PayPal no le dio explicaciones sobre el embargo, incluso después de repetidas peticiones por correo electrónico. “También intentó llamar a PayPal varias veces, pero nunca pudo contactar con una persona en directo”, dice la demanda.
PayPal mencionó que está revisando la presentación. “Responderemos a las acusaciones a través de los canales legales apropiados a su debido tiempo”, aseguró un portavoz.
El triple de daños
La demanda parece haber sido organizada por Chris Moneymaker, un jugador profesional de póquer que ganó la Serie Mundial de Póquer de 2003. Moneymaker aseguró que PayPal retuvo 12.000 dólares de su dinero y amenazó con demandar a la empresa. “Si alguien más tiene fondos confiscados por PayPal, que se ponga en contacto con mis abogados, que están iniciando una demanda colectiva”, aseguró en un tweet el pasado mes de mayo.
La demanda busca el triple de daños para los demandantes y los miembros del grupo.
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Jessica Ávila
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