Normalmente, cuando quieres ver un vídeo de desmontaje paso a paso de un dispositivo Surface, tienes que ir a un equipo de terceros como iFixit. Pero hoy, el canal de YouTube de Microsoft sobre Surface ha publicado su propio vídeo de desmontaje del Surface Laptop SE, que es barato y está orientado a la educación. En el vídeo, un ingeniero de Microsoft desmonta completamente el portátil (con herramientas de iFixit, nada menos) mientras describe cada paso a medida que avanza.
La línea Surface de Microsoft fue infamemente difícil de reparar durante años, gracias al amplio uso de componentes pegados y soldados. Esta situación ha empezado a cambiar en los últimos años, ya que Microsoft ha añadido discos SSD reemplazables por el usuario y ha hecho otros ajustes para que sus máquinas sean más fáciles de desmontar y volver a montar. La posibilidad de reparación es un punto de venta para el Surface Laptop SE, en particular porque el portátil se está comercializando para las escuelas, donde los portátiles pueden caerse, derramarse o ser maltratados por niños que pueden o no saber cómo hacerlo.
En respuesta a la presión de los accionistas, Microsoft ha prometido intensificar sus esfuerzos de reparación en el futuro, incluyendo la ampliación de la disponibilidad de piezas y documentación y facilitando a los proveedores de servicios de terceros la realización de reparaciones. Este vídeo se enmarca presumiblemente en el ámbito de la “documentación”, y es de esperar que veamos el mismo tratamiento dado a otros dispositivos Surface en el futuro.
Microsoft también publica guías de servicio escritas para muchos dispositivos Surface, algo que los fabricantes de PC como Lenovo, Dell, HP y otros hacen para muchas de sus máquinas (Lenovo también ofrece una amplia biblioteca de vídeos). Apple ha dicho que empezará a proporcionar a los aficionados al bricolaje documentación y piezas en algún momento de este año a través de su Programa de Reparación de Autoservicio, aunque el programa sólo cubrirá algunos tipos de reparaciones para un puñado de dispositivos recientes.
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Laura Andrade
Laura Andrade es una periodista freelance especializada en la investigación de la electrónica de consumo, especialmente de smartphones, tabletas y ordenadores. Actualmente participa en varios proyectos en los que se ha encargado de escribir sobre lanzamientos de nuevos productos digitales, aplicaciones, sitios y servicios para publicaciones impresas o en línea. Está constantemente estudiando las últimas tecnologías para estar siempre al día.
