Los investigadores exploran el uso de la IA en los recursos humanos

Los investigadores exploran el uso de la IA en los recursos humanos

Un puesto disponible, 1.000 solicitudes. Cada vez son más las grandes empresas que recurren a la inteligencia artificial (IA) para aumentar la capacidad de los recursos humanos, en particular a la hora de contratar personal adecuado. Uno de los ámbitos en los que los chatbots pueden resultar útiles es para dar a los posibles candidatos una primera impresión de lo que supondrá el puesto de trabajo y ayudarles a evaluar su idoneidad para el mismo.

Un proyecto de tres años de duración de la Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) sobre el tema “Inteligencia artificial, chatbots y contratación” investigó la relación entre humanos y máquinas en los recursos humanos, obteniendo valiosos conocimientos sobre diferentes temas como los aspectos éticos de estos sistemas digitales y la medida en que las personas están dispuestas a aceptarlos.

Los investigadores de la Cátedra de Digitalización en la Empresa y la Sociedad de la FAU llevaron a cabo entrevistas con usuarios potenciales y partes interesadas en el ámbito de los recursos humanos, así como con expertos en el campo de la IA. El equipo de investigadores de Nuremberg, dirigido por el Prof. Dr. Sven Laumer, ha resumido ahora sus resultados en un informe de relevancia tanto práctica como académica.

Los investigadores creen que los chatbots son sistemas de diálogo adecuados para hacer más eficientes los procesos en el área de los recursos humanos, pero plantean su preocupación por la necesidad de que los chatbots sean más inteligentes y capaces de responder a los usuarios de forma más individualizada. Aunque los algoritmos pueden ayudar a los departamentos de recursos humanos a tomar una decisión, los reclutadores todavía tienden a ser escépticos a la hora de confiar totalmente en los datos.

El estudio indicó que los usuarios prefieren a los humanos sobre las máquinas cuando se trata de asuntos delicados relacionados con los datos personales o cuando se trata de hacer recomendaciones relevantes para el futuro. Otra conclusión interesante fue que la IA es más aceptada si las decisiones se consideran justas. Teniendo esto en cuenta, los investigadores desarrollaron y probaron un modelo de justicia multidimensional. El estudio también plantea que los candidatos tienden a considerar a las empresas que ofrecen contratación digital como empleadores potenciales innovadores y atractivos.

Sin embargo, un aspecto que todavía debe abordarse es la evitación activa de la discriminación. Es frecuente que se apliquen rasgos discriminatorios (como las características demográficas) en los modelos que se utilizan como base para generar recomendaciones. Esto subraya la importancia de un alto grado de transparencia, que a su vez aumentaría la responsabilidad de la contratación asistida por IA.

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Michael Rojas

Michael Rojas

Me convertí en un entusiasta de la tecnología a finales de 2012, y desde entonces, he estado trabajando para publicaciones de renombre en toda América y España como freelance para cubrir productos de empresas como Apple, Samsung, LG entre otras. ¡Gracias por leerme! Si deseas saber más sobre mis servicios, envíame tu consulta a michaelrojas@elenbyte.com.

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