Desde que presentó las denuncias contra Facebook el año pasado, Frances Haugen no se ha quedado quieta. Un informe de hoy dice que la denunciante de Facebook (ahora Meta) ha presentado dos nuevas quejas ante la Comisión de Valores y Bolsa que alegan que la compañía reconoció internamente que estaba luchando con la desinformación, incluso mientras decía a los inversores que tenía un control sobre el problema.
“Algunos inversores sencillamente no querrán invertir en una empresa que no aborda adecuadamente esa desinformación y que, además, incurre en declaraciones erróneas y omisiones sobre el tema”, dice una de las quejas.
Las nuevas quejas de Haugen dicen que, aunque los ejecutivos de Facebook/Meta pregonaron sus esfuerzos para reducir la desinformación sobre el cambio climático y COVID en las llamadas de ganancias y en otros lugares, internamente, la compañía sabía que se estaba quedando corta.
Descubrimientos recientes
Ya en el primer trimestre de 2021, los empleados de Facebook descubrieron que la desinformación sobre el clima ocupaba un lugar destacado cuando se buscaba “cambio climático” en la pestaña “Watch” de Facebook. El segundo resultado era “climate misinfo”, que había sido visto más de 6,6 millones de veces, escribió un empleado.
Al parecer, Facebook también sabía que su propio Centro de Información sobre Ciencias del Clima, muy promocionado, era un fracaso a pesar de la gran cantidad de comunicados de prensa y el dinero que se le había destinado. Incluso entre las personas que habían visitado la página, los documentos internos decían que el conocimiento de la misma era “muy bajo”, según la demanda.
La página pasó a llamarse oficialmente Centro de Ciencias del Clima en septiembre de 2021. En ese momento, tenía 3,8 millones de seguidores. Aunque casi 4 millones de seguidores harían felices a muchas marcas, para una empresa del tamaño de Meta, eso es una miseria. Las empresas no suelen cambiar el nombre de los productos que son muy populares.
Facebook coloca etiquetas en los contenidos sobre el cambio climático y reduce la distribución de contenidos que sus socios de comprobación de hechos consideran falsos. Pero no suele eliminar las publicaciones, como hace con la desinformación de COVID.
Sin embargo, a pesar de eliminar parte de la desinformación relacionada con COVID, las denuncias de los denunciantes alegan que Facebook/Meta tampoco ha estado a la altura de sus declaraciones públicas al respecto. Una encuesta interna de Facebook encontró que un tercio de las personas en los EE.UU. dijo que vio la desinformación relacionada con COVID y la votación, dice la queja, y un pico de abril de 2020 en los informes de desinformación de los usuarios fue rastreado al tema de COVID.
Enfoque creativo
La estrategia podría funcionar, dado el apetito de muchos inversores por centrarse en estrategias de inversión medioambientales, sociales y de gobernanza (los llamados inversores ESG).
Durante años, la SEC ha dicho a las empresas que cotizan en bolsa que tienen que hacer declaraciones claras y precisas, aseguró al Post Jane Norberg, una socia de Arnold & Porter que recientemente dirigió el programa de denuncias de la SEC. “Si la empresa dice una cosa a los inversores, pero los documentos internos demuestran que lo que dicen es falso, eso podría ser algo que la SEC examinara”, afirmó.
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Jessica Ávila
Me apasiona la música y todo lo relacionado con lo audiovisual desde muy joven, y crecí en esta carrera que me permite utilizar mis conocimientos sobre tecnología de consumo día a día. Puedes seguir mis artículos aquí en Elenbyte para obtener información sobre algunos de los últimos avances tecnológicos, así como los dispositivos más sofisticados y de primera categoría a medida que estén disponibles.
