¿Es WhatsApp una “herramienta publicitaria de la nueva era”?

¿Es WhatsApp una

Entre los programas de redes sociales más populares está el de WhatsApp, que existe bajo el paraguas de la empresa Meta junto a Facebook e Instagram. WhatsApp se utiliza generalmente en un dispositivo móvil conectado a Internet, como un smartphone, como herramienta de comunicación. Los supuestos 2.000 millones de usuarios activos de WhatsApp pueden conectarse entre sí a través de mensajes de vídeo, voz o texto en el sistema, siempre que tengan una conexión de datos en su dispositivo y el número de teléfono de su contacto.

La aplicación también permite a los usuarios compartir archivos multimedia y formar grupos de contactos para comunicarse en privado y compartir información. Las últimas estadísticas indican que cada día se envían 100.000 millones de mensajes cifrados de extremo a extremo en la aplicación.

En la India hay casi 400.000 millones de usuarios de WhatsApp y los investigadores de ese país se preguntan en el International Journal of Internet Marketing and Advertising si WhatsApp representa una oportunidad de nueva generación para la publicidad.

Mallika Srivastava, del Narsee Monjee Institute of Management Studies de la SVKM, y Semila Fernandes, del Symbiosis Institute of Business Management de Bengaluru, han analizado el grupo demográfico nacido entre 1982 y aproximadamente 2002. Este amplio grupo engloba a los llamados nativos digitales, personas que nacieron después de la llegada de las principales tecnologías digitales, como el correo electrónico, la web y los teléfonos que permiten a los usuarios hacer algo más que llamadas telefónicas. Su estudio analiza cómo este grupo, concretamente el sector urbano, percibe el marketing corporativo dentro de WhatsApp.

El análisis del equipo revela el efecto que tienen los distintos tipos de anuncios, el género de los usuarios, el tiempo activo en WhatsApp y otros factores sobre la conciencia de marca y la confianza en la marca, así como la forma en que un paquete de información publicitaria puede hacerse “viral” y, fundamentalmente, la intención de compra. Este tipo de información puede servir de base para las estrategias de marketing de las empresas que deseen sacar el máximo partido a su gasto en las redes sociales y a la forma en que se relacionan con sus clientes y posibles clientes.

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Laura Andrade

Laura Andrade

Laura Andrade es una periodista freelance especializada en la investigación de la electrónica de consumo, especialmente de smartphones, tabletas y ordenadores. Actualmente participa en varios proyectos en los que se ha encargado de escribir sobre lanzamientos de nuevos productos digitales, aplicaciones, sitios y servicios para publicaciones impresas o en línea. Está constantemente estudiando las últimas tecnologías para estar siempre al día.

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