6 formas en que la tecnología está evolucionando los viajes en 2022

Para los atletas de los Juegos Olímpicos de Invierno de 2022 en Pekín, los viajes implicaban.. robots. En todas partes. Estas máquinas preparaban y servían fideos, arroz y hamburguesas, y recorrían los pasillos para tomar la temperatura de los transeúntes. Incluso pasaron la llama olímpica bajo el agua. Sin embargo, aunque no sea un olímpico, es muy probable que sus viajes de hoy en día incluyan tecnología que nunca antes había utilizado.

Muchos de estos avances tecnológicos fueron estimulados por la presión de la pandemia de los pagos sin contacto, el servicio de alimentos y más. Por ejemplo, sólo entre febrero y marzo de 2020, Mastercard vio cómo el número de pagos sin contacto en las tiendas de alimentación crecía dos veces más rápido que las transacciones sin contacto. Mientras tanto, el número de restaurantes activos en la app de entrega de comida Uber Eats creció más del 75% entre el 31 de diciembre de 2019 y el 31 de diciembre de 2020.

Tanto si los robots olímpicos te parecen espeluznantes como si te parecen geniales, la tecnología se está infiltrando en los viajes de una manera que la mayoría de los viajeros están encontrando enormemente beneficiosa. Ya sea acortando las colas, ayudando a los viajeros a ahorrar dinero o eliminando la necesidad de acercarse a los demás, he aquí algunas de las principales evoluciones tecnológicas de los viajes en 2022.

1. APPS PARA RESERVAR HOTELES Y ELEGIR LA HABITACIÓN

La mayoría de las grandes cadenas hoteleras disponen desde hace tiempo de aplicaciones gratuitas con funciones como la reserva y el chat en directo, pero muchas de ellas han recibido recientemente grandes mejoras.

El verano pasado, Hilton lanzó una función que permite reservar y confirmar al instante las habitaciones conectadas en su aplicación y su sitio web, lo que ha resultado especialmente útil para los grupos.

Su app también puede mostrar un mapa del hotel y permitirte seleccionar la habitación exacta que elijas, ya sea la más tranquila y alejada del ascensor o la más cercana para facilitar el acceso.

2. DISPOSITIVOS INTELIGENTES COMO LLAVES DE SALA DIGITALES

Algunas aplicaciones sirven de recepción digital, lo que permite utilizar el smartphone y el smartwatch como llaves digitales. Por ejemplo, las llaves digitales de la aplicación móvil de Hyatt utilizan la tecnología Bluetooth para permitirte desbloquear tu habitación de hotel con tu teléfono en más de 600 hoteles de todo el mundo.

El pasado mes de diciembre, Hyatt facilitó aún más las cosas a los usuarios de Apple al convertirse en la primera marca hotelera en ofrecer llaves de habitación en Apple Wallet. En algunos hoteles Hyatt, ya no es necesario abrir la aplicación Hyatt, sino que se puede tocar el iPhone o el Apple Watch para desbloquear las habitaciones.

En Hilton, que ha ofrecido llaves digitales en cierto grado desde 2015, el año pasado se produjo una gran actualización en Digital Key Share, que permite que más de un huésped tenga acceso digital. La función está actualmente disponible en alrededor del 80% de los hoteles de Hilton en todo el mundo.

3. EL AUMENTO DE LAS COLAS VIRTUALES

En enero, Clear, una empresa de controles biométricos privados que permite a sus miembros de pago evitar ciertas colas de seguridad en zonas muy concurridas, como estadios y aeropuertos, anunció que había adquirido otra empresa destinada a reducir los tiempos de espera: Whyline. La adquisición podría permitir a Clear mejorar las colas virtuales para procesos como la comprobación del estado de las vacunas o el acceso a las salas de los aeropuertos.

Por su parte, Disney introdujo el pasado mes de octubre una función en sus aplicaciones para parques temáticos de EE.UU. llamada Genie, que pretende ayudar a los veraneantes a planificar mejor su día. Analizando las colas y las aglomeraciones actuales, puede sugerir itinerarios más eficientes.

4. APPS DE ENTREGA PARA REEMPLAZAR EL SERVICIO DE SALA

Las aplicaciones de entrega de comida han estado perturbando el servicio de habitaciones últimamente al entregar comida de toda la ciudad, y eliminando la necesidad de pagar 10 dólares por un tazón de cereales del servicio de habitaciones.

Los hoteles se inclinan por la idea de dejar que otras empresas se encarguen. Por ejemplo, Hyatt lanzó un programa piloto con el servicio de entrega de bocadillos GoPuff en 2021 para entregar comidas preempacadas y calientes a las habitaciones en lugares selectos de Hyatt Place. Hyatt dice que el programa ha tenido éxito, y desde entonces ha crecido a más propiedades en todo el país.

5. ENTREGA DE ALIMENTOS ROBÓTICA Y CON APP EN LOS AEROPUERTOS

Hablando de entrega de comida, los días de esperar en las largas colas de los restaurantes de los aeropuertos podrían desaparecer. Aplicaciones como AtYourGate permiten pedir, pagar y recoger comida en los restaurantes de los aeropuertos participantes.

Más recientemente, AtYourGate está probando servicios en los que ni siquiera es necesario coger físicamente la comida. En su lugar, los robots te la traen. Un programa piloto que se puso en marcha en septiembre cuenta con robots que recorren el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles y llevan la comida directamente a la puerta de embarque.

6. EL CRECIMIENTO DE LOS ALQUILERES DE COCHES CON APP

El sector de los coches de alquiler ha sido a veces brutal con los viajeros, pero las alternativas de compartir coche entre iguales se están expandiendo, ofreciendo a los consumidores más opciones.

Los coches de Getaround pueden reservarse por horas y no es necesario reunirse con el propietario para intercambiar las llaves. Los coches se reservan y desbloquean a través de una aplicación. Getaround se expandió a Hawái a finales de 2021, lo que supone el décimo estado que Getaround añade a su cartera en 2021 y el vigésimo segundo estado de su historia.

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